La ISO 9001 è lo standard internazionale che definisce i requisiti per un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ). È la norma di sistema più diffusa al mondo e si applica a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalla dimensione o dal settore.
La norma si basa su principi quali l'orientamento al cliente, la leadership, il coinvolgimento del personale, l'approccio per processi, il miglioramento continuo e le decisioni basate su dati oggettivi.
Mappatura dei processi aziendali, analisi della documentazione esistente e individuazione dei gap rispetto ai requisiti della norma.
Definizione della politica per la qualità, degli obiettivi e del piano di implementazione con tempistiche e responsabilità.
Redazione del manuale della qualità, procedure, istruzioni operative e registri richiesti dalla norma.
Corsi per il personale su ruoli, responsabilità e gestione della qualità secondo ISO 9001.
Supporto durante gli audit interni e l'audit di certificazione da parte dell'ente accreditato.
La ISO 9001 promuove l'approccio per processi e richiede un'attenzione particolare alla gestione dei fornitori. Ecco come interveniamo:
Identifichiamo e rappresentiamo tutti i processi aziendali, le loro interazioni e i relativi indicatori di performance.
Definiamo criteri di selezione, valutazione e monitoraggio dei fornitori per garantire la qualità degli acquisti.
Insieme al cliente definiamo KPI per misurare l'efficacia e l'efficienza di ogni processo.
Implementiamo il ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) per garantire il miglioramento costante delle performance.
Richiedi un sopralluogo conoscitivo e scopri come possiamo aiutarti a certificare il tuo sistema qualità.